Как Пройти Интервью По Компетенциям

19.03.2016 20:46

Интервью по компетенциям. Проблема «не тех» людей на высших постах более чем серьезна: некомпетентный сотрудник рано или поздно нанесет компании ощутимый материальный ущерб. При подборе менеджеров не обойтись простым интервью, нужна продуманная система оценки. Недостаточно иметь данные о том, где и когда человек работал, важно знать, как именно, за счет каких качеств достигал серьезных результатов. Компании выгоднее набрать людей на основании базовых компетенций, мотивации, личностных особенностей — а затем уже обучить группу отобранных знаниям и навыкам, которые нужны для конкретной работы. Чтобы оценить потенциал кандидата и дать прогноз — сумеет ли человек выполнить сложную работу на требуемом уровне, важнее оценить его компетенции, чем уже сформированные навыки (а тем более дипломы). Чтобы разработать модель компетенций, консультант (эйчар) должен: понимать стратегию компании; знать корпоративные требования; иметь информацию о специфике данной должности: профессионально важные качества (ПВК), функциональные обязанности и ЗУН (эти данные есть в Справочнике квалификационных характеристик и в должностной инструкции).

И как пройти интервью, на котором вас подробно будут расспрашивать, каким Интервью по компетенциям (от англ. competency-basedassessment).

Первый шаг — описание профиля должности и личностного профиля. Чтобы описать профиль должности, необходимо определить функциональные обязанности человека на этой позиции, затем, проанализировав функционал, можно понять, какие особенности личности сотрудника помогут ему справиться с работой. Кроме того, необходимо выяснить, какими знаниями и навыками должен обладать этот специалист, чтобы эффективно выполнять поставленные перед ним задачи.

Для того чтобы описать компетенции, можно использовать разные методы: Прогностическое интервью. Как правило, его проводит консультант или эйчар, занимающийся разработкой компетенций, причем опрашиваются в основном топ- менеджеры. В результате проведения прогностического интервью можно выявить ключевые (или стратегические) компетенции. Метод критических инцидентов — при проведении опроса специалисты и менеджеры, чье рабочее поведение анализируется, рассказывает интервьюеру (консультанту) о том, что помогает им добиться успеха при выполнении рабочих заданий. Консультанту важно выявить примеры, когда специалист был наиболее эффективен (добился наилучших результатов), и понять, какая модель поведения этому способствовала. Анализируя полученные модели, консультант может выявить и описать компетенции. Чтобы эффективно проводить собеседования, консультант (эйчар) должен уметь его разработать, владеть навыками активного слушания, быть очень внимательным к деталям.

При разработке модели компетенций можно пойти другим путем — воспользоваться «энциклопедией компетенций»: выбрать из готового перечня те из них, которые имеют прямое отношение к рассматриваемой профессиональной деятельности. В качестве примера рассмотрим должность менеджера по персоналу: для этой должности могут быть описаны следующие компетенци: распознавание паттернов поведения; коммуникативные навыки (устное и письменное общение; межличностное взаимодействие); планирование и организация (в том числе самоорганизация и эмоциональный самоконтроль); уверенность в себе; умение принимать решения и нести за них ответственность; ориентация на развитие; умение работать в команде и т. п. В рамках статьи невозможно привести полный профиль должности и перечень профессиональных компетенций менеджера по персоналу (к тому же в разных компаниях они будут иметь свои особенности), поэтому в таблице представлен фрагмент модели компетенций. Модель компетенций менеджера по персоналу (фрагмент)Разработав модель компетенций, можно использовать ее при подборе персонала: изучение их компетенций — самый эффективный способ найти нужных людей. Эйчары- практики используют метод интервью по компетенциям (Competency Based Interviews, CBI). Информация из интервью пригодится не только для отбора внешних кандидатов, но и при формировании кадрового резерва, подведении итогов реализации программы развития и обучения. Анализируя поведение человека в конкретных производственных ситуациях, его умение решать рабочие и личные проблемы, можно с большой степенью вероятности предсказать его поведение в будущем.

• Например, проходя биографическое собеседование, кандидат может ожидать вопросов о своем фактическом жизненном опыте. Интервью по компетенциям будет успешным только при условии, что рекрутер подготовился – составил грамотные вопросы и шкалы оценки ответов.
• Всемирная паутина пестрит статьями и комментариями на тему «Как пройти интервью по компетенциям», которые наполнены всевозможными примерами, советами и т.д. В своей работе мне приходится каждый день использовать этот метод..

Имея описание поведенческих проявлений, интервьюер может четко обосновать свою оценку, уйти от стереотипов субъективного восприятия «нравится/не нравится». Кроме того, формализация оценки позволяет сравнивать компетенции разных кандидатов (или сотрудников). Как и к любым другим видам собеседований, к интервью по компетенциям следует заранее подготовиться, спланировать сценарий (что, безусловно, не исключает возможностей для импровизации). Сценарий CBI состоит из нескольких модулей — подготовительного, непосредственно проведения собеседования и заключительного. Каждый их них, в свою очередь, состоит из нескольких этапов. Фрагмент плана проведения интервью представлен в приложении.

Приложение. ФРАГМЕНТ ПЛАНАпроведения интервью на вакансию «Менеджер по персоналу»Ф. И. О. кандидата ___________________________Ф. И. О. интервьюера ________________________Должность интервьюера _____________________ Дата __________________Подготовка к интервью. Ознакомьтесь с резюме или анкетой кандидата и определите, в какой области имеющийся у него опыт работы соответствует содержанию вакантной должности.

Как пройти собеседование? Деловой этикет при трудоустройстве. Интервью по компетенциям (поведенческое) — один из самых сложных и длительных видов интервью при отборе кандидатов..

Впишите названия предприятий, на которых он ранее работал, в раздел «Ключевые сведения о прошлом кандидата». Начните с наиболее отдаленного по времени опыта. Вспомните определения профессионально важных качеств, которые содержатся в разделе запланированных вопросов интервью. Оцените время, которое вы можете уделить для изучения каждого ПВК кандидата. План начала интервью: Поприветствуйте кандидата.

Интервью по компетенциям, или поведенческое интервью, используется довольно часто.
Как пройти: в понятие «компетенции» входят как ваши личные, так и деловые умения и качества. Как пройти собеседование? Деловой Интервью по компетенциям ( поведенческое) — один из самых сложных и длительных видов интервью при отборе кандидатов. В отличие от ситуационного (кейс) интервью, когда кандидату. Всемирная паутина пестрит статьями и комментариями на тему « Как пройти интервью по компетенциям », которые наполнены.

Сообщите ему свое имя и должность. Объясните ему цели проведения интервью. Опишите план интервью. Получите согласие кандидата на ведение записей во время интервью.

Цели интервью: Знакомство. Возможность для руководства компании принять справедливое и верное решение о найме. План интервью: Краткий обзор имеющегося у кандидата опыта. Получение информации о прошлом опыте. Информирование кандидата об открытой позиции и о компании. Ответы на вопросы кандидата о вакансии.

Плавный переход к вопросам раздела «Ключевых сведений о прошлом кандидата». Раздел «Ключевые сведения о прошлом кандидата»Опыт работы. Какие служебные обязанности Вы выполняли?

Изменялись ли они? Что Вам больше всего нравилось в этой работе? Что Вам не нравилось в этой работе? Почему Вы решил сменить место работы? Образование(Вопрос об образовании задается, если этой информации нет в резюме или анкете.)Вуз ___________________ Специальность ____________________ Год окончания __________Какую специализацию Вы выбрали? __________________________Для студентов и молодых специалистов без опыта работы: Тема вашей дипломной работы? _____________________________По каким дисциплинам у Вас были наилучшие результаты? Почему? _______________________Какие предметы в вузе вам нравились?

Почему? ___________________Дополнительное образование __________________________________Раздел запланированных вопросов для оценки компетенции «Коммуникация в письменной форме»Приведите пример письменного задания, которое Вам приходилось выполнять самостоятельно. Расскажите о самом сложном документе, который Вы когда- либо готовили?

Приходилось ли Вам составлять отчет о выполненном задании в письменной форме? Расскажите о последнем (сложном, интересном) случае. Приведите пример, когда Вам приходилось составлять документ, основываясь только на информации в устной форме. На основании ответов на вопросы 1–4 заполняется таблица: Раздел запланированных вопросов для оценки компетенции «Принятие решений»Приведите пример, когда принятое Вами решение было удачным (неудачным). Расскажите о ситуации, когда обстоятельства требовали быстрых действий или незамедлительного принятия решения. Приведите пример, когда Вам пришлось вовлечь в принятие решения других сотрудников.

Почему это было необходимо? На основании ответов на вопросы 1–3 заполняется таблица: Раздел запланированных вопросов для оценки компетенции «Планирование и самоорганизация»Расскажите о своем обычном рабочем расписании. Приведите пример, когда из- за неожиданно возникших факторов Вам пришлось перепланировать весь свой рабочий день. Расскажите о тех приемах и инструментах, которые помогают Вам в планировании. Расскажите о своих планах на текущий/следующий месяц работы (или вне ее). На основании ответов на вопросы 1–4 заполняется таблица: Заключительный этап. Задайте кандидату какой- нибудь вопрос, для того чтобы получить время для просмотра своих заметок.

Задайте дополнительные вопросы, возникшие в ходе просмотра заметок. Предоставьте дополнительную информацию о компании и вакансии. Выслушайте возникшие у соискателя вопросы. Объясните дальнейший порядок работы. Поблагодарите кандидата за интерес к вакансии и участие в интервью.

Оценка результатов. Рекомендации интервьюера. Людмила Стрельникова. Источник: http: //hrliga.

Назад